Preguntas Frecuentes
1) INFORMACIÓN PARA EVENTOS STREAMING.
1.1) ¿CUALES SON LOS MEDIOS DE PAGOS HABILITADOS?.
En Meticketonline.com utilizamos MERCADOPAGO.COM.AR como plataforma de pagos segura para todos los eventos que se encuentran ACTIVOS dentro la web, donde podrás usar TODOS LOS MEDIOS DE PAGOS.
• Tarjetas de crédito: American Express, MasterCard, VISA, Cabal, Diners, Naranja, Credimás.
• Tarjetas de débito: Visa Débito y Cabal Débito.
• Efectivo: Pago Facil, RapiPago, Provincia NET, Cobro Express.
IMPORTANTE !!!
PARA RECIBIR TU ACCESO DIGITAL EL PAGO DEBE ESTAR ACREDITADO
• LOS PAGOS CON TARJETA DE CREDITO/DEBITO SE ACREDITA INMEDIATAMENTE.
• LOS PAGOS EN EFECTIVO PUEDEN ACREDITARSE HASTA 72HS HABILES.
RECORDA QUE EN TU RESUMEN DE TARJETA SE VERA REFLEJADA LA COMPRA COMO “ Mercadopago*meticketonlin ”.
1.2) ¿QUE ES EL TICKET/ACCESO DIGITAL?.
El TICKET/ACCESO DIGITAL es el UNICO medio que te permite acceder al espectaculo en formato STREAMING, acá te dejamos una muestra.
Para acceder al evento solo tenes que hacer click en ACCESO AL EVENTO unicamente desde el correo electronico que recibiste.
IMPORTANTE !!!
El "COMPROBANTE DE PAGO" no sirve para "ACCEDER" al espectaculo en formato STREAMING, puedes comunicarte con nosotros para que ayudarte a resolver este inconveniente.
1.3) ¿NO RECIBI EN MI E-MAIL EL TICKET/ACCESO DIGITAL?.
Si no te llego el TICKET/ACCESO DIGITAL para el espectaculo en formato STREAMING podes volver a solicitarlo haciendo click en RECUPERAR TICKET/ACCESO DIGITAL
En el caso que el sistema no encuentre tu DNI (del comprador), deberias enviar el COMPROBANTE DE PAGO DE LA COMPRA a info@meticketonline.com con los datos completos del comprador• DNI del comprador
• Nombre y Apellido del comprador
• Marca de la tarjeta
• Últimos 4 números
• E-mail de compra
IMPORTANTE !!!
Recorda que también podes comunicarte por Whatsapp dentro de los horarios de atención.Instagram: @meticketonlineok
E-mail: info@meticketonline.com
Horarios de atención: (DIAS HABILES)
Lun. a Vie. de 09:00 a 18:00- Hs.
sab. de 09:00 a 12:00- Hs.
1.4) ¿COMO OBTENER EL TICKET/ACCESO DIGITAL?.
En primer lugar deberas ingresar al espectaculo en formato STREAMING y luego hacer click en el boton COMPRAR ENTRADA.
Lugo deberas ingresar tus datos personales, RECORDA QUE TU E-MAIL ES DONDE RECIBIRAS EL TICKET/ACCESO DIGITAL y tu DNI TE PERMITIRA VOLVER A DESCARGARLO EN CASO DE NO ENCONTRARLO PARA EL DIA Y HORA DEL EVENTO.
Luego deberas hacer click en COMPRAR.
Deberas VALIDAR tus datos ingresados y en caso de que esten incorrectos tendras que hacer click en CANCELAR y volver a MODIFICARLOS.
Cuando tus datos personales este correctos el sistema te redireccionara a MERCADOPAGO donde deberas seleccionar el MEDIO DE PAGO.
Cuando el pago sea EXITOSO
El sistema te enviara AUTOMATICAMENTE a tu E-MAIL el TICKET/ACCESO DIGITAL.
IMPORTANTE !!!
El TICKET/ACCESO DIGITAL ES DE TU PROPIA RESPONSABILIDAD Y NO DEBES COMPARTIRLO.
1.5) ¿COMO ACCEDO AL EVENTO STREAMING?
Para acceder al evento en formato STREAMING deberas acceder unicamente por medio del TICKET/ACCESO DIGITAL en la FECHA Y HORA que se INFORMA.
Y dentro del mismo hacer click en la seccion que dice ACCESO AL EVENTO.
El TICKET/ACCESO DIGITAL se te envia a tu direccion de correo electronico el cual ingresaste en el momento de la carga de datos personales.
En caso de que no lo encuentres podes volver a solicitarlo haciendo click en RECUPERAR TICKET/ACCESO DIGITAL
ATENCIÓN !!!
• Si accedes ANTES de la FECHA Y HORA del evento en formato STREAMING el sistema te enviara a la SALA DE ESPERA.
• Si accedes LUEGO de la FECHA Y HORA informada PODRIAS NO PODER VER EL ESPECTACULO EN FORMATO STREAMING.
En el caso de que tu TICKET/ACCESO lo este usando otra persona o hayas accedido desde algun otro dispositivo el sistema te informara por medio de este cartel.
Podras CERRAR LAS SESIONES en otros DISPOSITIVOS ingresando el E-MAIL DE COMPRA y luego podras ACCEDER AL ESPECTACULO EN FORMATO STREAMING.
accedes ANTES de la FECHA Y HORA del evento en formato STREAMING el sistema te enviara a la SALA DE ESPERA.IMPORTANTE !!!
Solo se puede acceder al evento en formato streaming desde un solo dispositivo a la vez.
1.6) ¿DESDE DONDE PUEDO VER EL EVENTO EN FORMATO STREAMING?.
Desde Meticketonline.com recomendamos para una mejor experiencia acceder desde los siguientes dispositivos.
• CELULARES / TABLET.
• PC ESCRITORIO / NOTEBOOK.
IMPORTANTE!!!
Para verlo desde tu TV dependera de la compatibilidad que tengas entre tus dispositivos.
SUGERENCIA!!!
Tendras la posibilidad de conectar tu TV a una computadora o a una notebook como pantalla externa y asi podras verlo.
2) INFORMACIÓN PARA EVENTOS PRESENCIALES CON ABONO.
2.1) ¿COMO COMPRAR?.
• RECORDA QUE TENES 10 MINUTOS PARA HACER LA COMPRA !!!.
En el PASO 1 te vamos a solicitar los datos personales DEL ESPECTADOR, QUIEN ASISTE EL DIA DE LA FUNCION, los cuales servirán para la acreditación en BOLETERIA el mismo día del espectáculo.
• NOMBRE.
• APELLIDO.
• N° DE DNI.
• E-MAIL.
En el PASO 2 luego de validar tus datos personales, vas a poder seleccionar la ubicación y cantidad de entradas para el espectáculo que quieras ingresar.
En el PASO 3 deberás ACEPTAR LOS TERMINOS Y CONDICIONES, TE PEDIMOS QUE LOS LEAS.
VALIDAR INFORMACION INGRESADA
ESTE PASO ES MUY IMPORTANTE, POR QUE DEBERAS VERIFICAR TUS DATOS PERSONALES Y EN CASO DE QUE ESTEN INCORRECTOS LOS PUEDAS CORREGIR.
IMPORTANTE: SI LOS DATOS SON INCORRECTOS NO PODRAS ACCEDER AL ESPECTACULO.
TRANSACCIONES DE PAGO SEGURO
Luego de ingresar tus DATOS PERSONALES, serás re direccionado al formulario de MERCADOPAGO.COM.AR donde ingresaras los datos de tu tarjeta de CREDITO O DEBITO.
2.2) ¿CUALES SON LOS MEDIOS DE PAGOS HABILITADOS?.
En Meticketonline.com utilizamos MERCADOPAGO.COM.AR como plataforma de pagos segura para todos los eventos que se encuentran ACTIVOS dentro la web, donde podrás usar TODOS LOS MEDIOS DE PAGOS.
• Tarjetas de crédito: American Express, MasterCard, VISA, Cabal, Diners, Naranja, Credimás.
• Tarjetas de débito: Visa Débito y Cabal Débito.
• Efectivo: Pago Facil, RapiPago, Provincia NET, Cobro Express.
RECORDA QUE EN TU RESUMEN DE TARJETA SE VERA REFLEJADA LA COMPRA COMO “ Mercadopago*meticketonlin ”.
2.3) ¿DONDE RETIRO LAS ENTRADAS?.
Las entradas adquiridas desde Meticketonline.com no se retiran previamente en ningún punto de canje, solo deberás acreditarte en boletería el mismo día del evento con el TICKET DIGITAL que te enviamos a tu correo electrónico. Recorda que en boletería te pedirán que validez tu "TICKET DIGITAL" con DNI u OTRO documento que acredite indentidad.AL PIE DEL TICKET DIGITAL SE ENCUENTRAN LOS DATOS QUE SE DEBEN VALIDAR.
• IMPORTANTE: EL COMPROBANTE DE PAGO NO TIENE VALIDEZ PARA EL INGRESO.
• CANJE PREVIO: EN CASO DE QUE EL ORGANIZADOR DEL ESPECTACULO DETERMINE CANJE PREVIO DEL TICKET DIGITAL, SERA EL UNICO RESPONSABLE DE INFORMAR PUNTOS DE CANJE Y/O INFORMACION ADICIONAL.
• RECOMENDACION: ASISTIR CON TIEMPO PARA ACREDITACION, METICKETONLINE NO SE RESPONSABILIZA POR LA DEMORA EN BOLETERIA.
2.4) ¿QUE ES EL TICKET DIGITAL?.
El TICKET DIGITAL es el UNICO medio que te permite acreditarte a los espectáculos publicados en Meticketonline.com, acá te dejamos una muestra.
IMPORTANTE !!!.
El "COMPROBANTE DE PAGO" no sirve para "ACREDITACION" del espectaculo que abonaste, deberas comunicarte con nosotros antes de que se agoten las ubicaciones disponibles en caso contrario se te hara la devolucion total luego de finalizar el evento.
2.5) NO ME LLEGO EL TICKET DIGITAL A MI E-MAIL.
Si no te llego el TICKET DIGITAL podes volver a solicitarlo haciendo click en RECUPERAR TICKET DIGITAL
En el caso del que sistema no encuentre tu DNI (del comprador), deberias enviar el COMPROBANTE DE PAGO DE LA COMPRA a info@meticketonline.com con los datos completos del comprador• DNI del comprador
• Nombre y Apellido del comprador
• Marca de la tarjeta
• Últimos 4 números
• E-mail de compra
Recorda que también podes comunicarte por Whatsapp dentro de los horarios de atención.Instagram: @meticketonlineok
E-mail: info@meticketonline.com
Horarios de atención: (DIAS HABILES)
Lun. a Vie. de 09:00 a 18:00- Hs.
sab. de 09:00 a 12:00- Hs.
2.6) NO PUEDO IR A LA FUNCION QUE COMPRE / LA ENTRADA ES PARA OTRA PERSONA.
Si por algun motivo no podes asistir al evento, podes transferir tu ticket digital a otra persona.
La persona que asiste a la función, debe presentar TICKET DIGITAL (formato papel o el celular) y DNI o documentacion que acredite identidad del titual del TICKET DIGITAL en BOLETERIA el mismo día.El DNI debe coincidir con los datos del TICKET DIGITAL, SIN EXCEPCION.
PODES PRESENTAR CUALQUIER DOCUMENTO QUE ACREDITE IDENTIDAD (CREDENCIAL DE CONDUCTOR, LIBRETA DE ENROLAMIENTO, CARNET DE CLUB, ETC.)
POR SEGURIDAD SE RECOMIENDA QUE LA DOCUMENTACIÓN PARA ACREDITAR SEA ORIGINAL, CADA BOLETERIA PUEDE ACEPTAR FOTOCOPIAS, METICKETONLINE NO SE HACE RESPONSABLE POR LA VALIDEZ DE CADA DOCUMENTACIÓN.
EN CASO DE QUE EL TICKET DIGITAL SE OFREZCA A OTRA PERSONA, EL TITULAR DEL TICKET DIGITAL DEBE TAMBIEN OFRECERLE/PRESTAR O PRESENTAR EL MISMO DIA EN BOLETERIA PARA ACREDITAR IDENTIDAD.
1)PERDI / ME ROBARON EL DNI, ¿COMO HAGO?.
Ante esta situación en primer lugar siempre deberás hacer la denuncia ante el organismo determinado y circular con una denuncia por robo o extravió; podras presentar esta documentacion para acreditar identidad.
2)NO PUSE MI SEGUNDO NOMBRE / EL ULTIMO NUMERO DE MI DNI LO INGRESE MAL, ¿COMO HAGO?.
Si tu nombre completo no fue ingresado (segundo nombre o segundo apellido) y tu dni es el correcto no deberas tener problemas de ingreso.
Si tu dni tiene un numero mal (solamente) y tu nombre esta completo no deberas tener problemas de ingreso.
3)NO VOY ASISTIR AL EVENTO / EL TICKET DIGITAL SE LO OFRECI A OTRA PERSONA ¿COMO HAGO?.
AL MOMENTO DE LA COMPRA INGRESAS TUS DATOS, LOS CUALES QUEDAN REGISTRADOS EN EL TICKET DIGITAL, EL MISMO NO PUEDE SER MODIFICADO POSTERIORMENTE; DEBES PRESTAR ATENCION AL CARGAR LOS DATOS. ANTES DE INGRESAR LOS DATOS SE DEBE ESTAR SEGURO DE LA COMPRA Y DE LA PERSONA QUE ASISTIRA.
EN EL CASO DE NO PODER ASISTIR, COMO TITULAR DEBERAS ENTREGARLE EL TICKET DIGITAL Y ALGUNA DOCUMENTACION QUE ACREDITE TU IDENTIDAD PARA QUE EN BOLETERIA PUEDA ACREDITARSE CORRECTAMENTE E INGRESAR AL EVENTO. DE LO CONTRARIO QUIENES FISCALICEN EL INGRESO PUEDAN COMPRENDER QUE EL TICKET DIGITAL ES ROBADO Y DENEGAR EL ACCESO.
PARA MAS INFORMACION INGRESAR A LA SECCION DE LEGALES AL PIE DE LA WEB.
METICKETONLINE TRABAJA EN CUENTA Y ORDEN DEL ARTISTA/PRODUCTOR/SALA.
2.7) ADQUIRI MAS DE UNA ENTRADA EN EL MISMO TICKET DIGITAL.
Cuando se realiza una compra desde un mismo correo y se adquieren más de 1 (una) entrada para el mismo espectáculo, deben llegar e ingresar juntas; Se recomienda que ingresen al mismo tiempo y no se pierdan el inicio del SHOW. La sala del evento puede determinar la forma de ingreso a criterio propio.
2.8) QUIERO PERDIR REEMBOLSO DE MIS ENTRADAS ABONADAS.
La politica de devolucion depende solo y exclusivamente del ORGANIZADOR del evento. Los eventos que tienen la "Política de Devolución" con la leyenda "Para Este Evento Se emiten reembolsos". se puede solicitar las mismas desde la seccion "Contactos" al pie de la web, con 72 hs (Habiles) previas a la fecha del espectáculo. Ver "Términos y Condiciones Para Comprador".
2.9) ERROR EN LA COMPRA.
En caso de algún ERROR en el PROCESO DE COMPRAS te pedimos que no hagas reintentos y que te contactes con nosotros informando tu e-mail de compra.
2.10) CAMBIOS DE ENTRADAS PARA FUNCIONES DEL MISMO ARTISTA.
Para hacer cambios de ENTRADAS ABONADAS se debe solicitar a INFO@METICKETONLINE.COM.
RECORDA QUE SOLO SE PUEDE HACER CAMBIOS DE ENTRADAS PREVIAMENTE ABONADAS SI EL EVENTO TIENE AL MENOS OTRA FUNCION ADICIONAL CON UBICACIONES DISPONIBLE (QUE NO SE ENCUENTRE AGOTADO), QUE SEAN DEL MISMO IMPORTE Y QUE LA FUNCION A CAMBIAR CUENTE CON UBICACIONES DISPONIBLES (NO SE ENCUENTRE AGOTADO).
Los cambios se solicitan dentro de los días y horarios Hábiles informados a continuación
Horarios de atención: (DIAS HABILES)
Lun. a Vie. de 09:00 a 18:00- Hs.
sab. de 10:00 a 12:00- Hs.
LOS CAMBIOS SE DEBEN REALIZAR CON 72 HORAS HABILES PREVIAS A LA FECHA DEL ESPECTACULO.
2.11) EL EVENTO QUE IBA A ASISTIR SE REPROGRAMO / CANCELO.
• En caso de que el evento se REPROGRAME, podras solicitar el reembolso por el importe total de tus entradas, siguiendo el instructivo en el PUNTO 6.
• En caso de que el evento se CANCELE Y NO SE PUEDA REPROGRAMAR, se realizara la devolucion automaticamente dentro de los plazos de 7 dias habiles desde su AVISO.
2.12) RECIBI UN CORREO CON EL ASUNTO "EVENTO SIN UBICACION DISPONIBLE".
IMPORTANTE LEER PARA AYUDARTE !!!
Si recibiste este correo es por que tu PAGO ingreso luego de que las ubicaciones seleccionadas se AGOTARAN, recorda que si decidiste pagar tus entradas con CUPONES DE PAGOS (RapiPago/PagoFacil) No quedaran reservadas y SOLO recibiras el TICKET DIGITAL en tu direccion de correo electronico SI EL PAGO se registra existosamente mientras haya stock disponible para las ubicaciones seleccioandas.
ESTE ES EL CARTEL QUE SE INFORMA LUEGO DE SELECCIONAR TUS UBICACIONES, PRESTA MUCHA ATENCIÓN:
¿QUE PASA CON EL DINERO DEVUELTO?:
Recorda que el dinero se reintegra desde MERCADOPAGO.COM.AR• Si Abonaste con CUPONES DE PAGOS (RapiPago/PagoFacil) ----> tu dinero lo veras reflejado ingresando a MERCADOPAGO.COM.AR con el mismo e-mail que ingresaste para hacer la compra.
• Si abonaste con tarjeta de CREDITO/DEBITO ----> lo veras reflejado en tu cuenta bancaria/tarjeta, los tiempos de acreditacion depende de cada entidad financiera.
NO TENGO CUENTA DE MERCADOPAGO ¿COMO HAGO?:
• En caso de NO tener una cuenta debas crearla con el mismo e-mail que utilizaste para hacer la compra, de lo contrario no podras reutilizar el dinero.
IMPORTANTE!!!
Recorda que Meticketonline trabaja en cuenta y orden del ARTISTA/ORGANIZADOR del evento quien es el unico resposable.
3) INFORMACIÓN PARA EVENTOS SOCIALES.
3.1) ¿QUE ES EL TICKET DIGITAL?.
El TICKET DIGITAL es el UNICO medio que te permite acreditarte a los espectáculos publicados en Meticketonline.com, acá te dejamos una muestra.
3.2) NO ME LLEGO EL TICKET DIGITAL A MI CORREO ELECTRONICO.
Si no te llego el TICKET DIGITAL podes volver a solicitarlo haciendo click en RECUPERAR TICKET DIGITAL PARA EVENTOS SOCIALES
Recorda que también podes comunicarte por Whatsapp dentro de los horarios de atención.Instagram: @meticketonlineok
E-mail: info@meticketonline.com
Horarios de atención: (DIAS HABILES)
Lun. a Vie. de 09:00 a 18:00- Hs.
sab. de 09:00 a 12:00- Hs.
3.3) NO PUEDO IR A LA FUNCION QUE ADQUIRI / LA ENTRADA ES PARA OTRA PERSONA.
Si por algun motivo no podes asistir al evento, podes transferir tu ticket digital a otra persona.
La persona que asiste a la función, debe presentar TICKET DIGITAL (formato papel o el celular).
IMPORTANTE !!!
El CODIGO QR PIERDE VALIDEZ UNA VEZ ESCANEADO.3.4 ¿DONDE RETIRO LAS ENTRADAS?.
Las entradas adquiridas desde Meticketonline.com no se retiran previamente en ningún punto de canje, solo deberás acreditarte en boletería el mismo día del evento con el TICKET DIGITAL que te enviamos a tu correo electrónico.
• RECOMENDACION: ASISTIR CON TIEMPO PARA ACREDITACION, METICKETONLINE NO SE RESPONSABILIZA POR LA DEMORA EN BOLETERIA.
3.5) ADQUIRI MAS DE UNA ENTRADA EN EL MISMO TICKET DIGITAL.
Cuando se adquieren accesos de un espectaculo desde un mismo correo de más de 1 (una) entrada para el mismo espectáculo, los espectadores deben llegar e ingresar juntas; Se recomienda que ingresen al mismo tiempo y no se pierdan el inicio del SHOW. La sala del evento puede determinar la forma de ingreso a criterio propio.
